Banyak yang tertarik bekerja di bank, tetapi seringkali masih bingung dengan kerja di bank ngapain aja. Pekerjaan di bank menawarkan banyak sekali kesempatan, baik dalam layanan nasabah maupun pengelolaan keuangan. Pelajari kerja di bank ngapain aja yang biasa dijalankan oleh pegawai bank agar kamu bisa lebih paham tentang pekerjaan ini.
Posisi yang Ada di Bank dan Tugasnya
Bekerja di bank bukan hanya tentang menjadi teller yang melayani transaksi nasabah. Ada berbagai posisi dengan tugas yang bervariasi sesuai dengan fungsinya. Setiap posisi memiliki tanggung jawab yang berbeda, namun semuanya berfokus pada layanan nasabah dan pengelolaan keuangan yang aman.
Teller Bank
Teller adalah salah satu posisi yang paling dikenal di dunia perbankan. Tugas utama seorang teller adalah untuk melakukan transaksi finansial nasabah, seperti setor tunai, tarik tunai, dan transfer antar rekening. Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk menjaga kelancaran operasional transaksi, serta memastikan semua transaksi tercatat dengan benar.
Seorang teller juga harus memeriksa keaslian uang yang diterima, memberikan bukti transaksi, dan membantu nasabah dalam melakukan pengisian formulir yang diperlukan. Meskipun terlihat sederhana, pekerjaan ini menuntut ketelitian dan keterampilan komunikasi yang baik agar dapat melayani nasabah dengan cepat dan efisien.
Customer Service (CS)
Posisi Customer Service di bank berfokus pada interaksi dengan nasabah dan memberikan informasi terkait produk dan layanan bank. CS memiliki tanggung jawab besar dalam menjaga hubungan baik dengan nasabah dan memberikan solusi bagi masalah yang mereka hadapi, baik itu terkait produk perbankan atau masalah administrasi.
Seorang CS di bank juga bertugas untuk menangani keluhan nasabah dengan cara yang profesional. Mereka harus memahami produk dan layanan bank dengan baik agar bisa menjelaskan manfaatnya kepada nasabah dengan mudah. Kemampuan komunikasi yang efektif dan sabar sangat penting untuk posisi ini.
Relationship Manager (RM)
Posisi Relationship Manager (RM) berfokus pada membina hubungan jangka panjang dengan nasabah, terutama nasabah korporat atau nasabah dengan aset besar. Tugas RM adalah untuk memastikan nasabah merasa puas dengan layanan bank dan menjaga loyalitas mereka dengan menawarkan produk perbankan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Seorang RM harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan finansial nasabah, termasuk investasi, pembiayaan, dan solusi perbankan lainnya. RM juga diharapkan memiliki keterampilan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik, karena mereka akan sering berhadapan langsung dengan nasabah besar atau perusahaan.
Baca juga: Perusahaan BUMN yang Jarang Diminati, Simak Selengkapnya!
Proses Kerja di Bank, Dari Operasional hingga Manajerial
Bekerja di bank tidak hanya terbatas pada tugas yang berhubungan langsung dengan nasabah. Bank juga membutuhkan banyak profesional di berbagai bidang lain, seperti manajemen risiko, IT, hingga keuangan. Berikut adalah beberapa contoh tanggung jawab di level yang lebih tinggi.
Analisis Keuangan
Salah satu posisi yang tak kalah penting di bank adalah Financial Analyst. Seorang analis keuangan bertugas untuk menganalisis data keuangan bank atau data keuangan nasabah. Mereka akan membuat laporan yang digunakan oleh manajemen untuk mengambil keputusan yang berkaitan dengan investasi, pembiayaan, dan perencanaan keuangan lainnya.
Analisis yang dilakukan mencakup pemantauan pasar, evaluasi portofolio investasi, serta identifikasi tren dan risiko keuangan. Dalam menjalankan tugas ini, seorang analis keuangan harus memiliki pemahaman yang mendalam mengenai akuntansi, ekonomi, dan pasar keuangan.
Manajemen Risiko
Manajemen risiko di bank merupakan posisi yang sangat penting untuk memastikan bahwa bank dapat mengelola risiko yang terkait dengan aktivitas perbankan. Tugas utamanya adalah untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan mengelola berbagai risiko yang dapat mempengaruhi stabilitas bank, baik risiko kredit, risiko pasar, atau risiko operasional.
Seorang profesional di bidang manajemen risiko harus memiliki kemampuan analisis yang tajam dan dapat berpikir kritis dalam merancang strategi untuk mitigasi risiko. Mereka juga harus bekerja sama dengan berbagai departemen di bank untuk memastikan bahwa semua kebijakan perbankan berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Digital Banking dan IT Support
Di era digital ini, bank semakin bergantung pada teknologi untuk meningkatkan pelayanan dan efisiensi operasional. Pekerjaan di bidang IT Support dan Digital Banking bertanggung jawab untuk memastikan bahwa sistem dan platform digital bank berjalan dengan lancar.
Seorang profesional di bidang ini harus memiliki keterampilan di bidang teknologi informasi, termasuk pengelolaan aplikasi mobile banking, keamanan siber, dan pemeliharaan infrastruktur perbankan digital. Mereka juga akan terlibat dalam pengembangan teknologi baru yang dapat memperbaiki layanan kepada nasabah.
Baca juga: PCS OJK 2024 Terbaru – Ini Dia Update Terbarunya!
Tugas di Bank yang Mengutamakan Pelayanan Nasabah
Meskipun ada banyak posisi manajerial dan operasional di bank, banyak tugas yang memang lebih berfokus pada pelayanan nasabah. Posisi seperti teller dan customer service adalah garis depan yang langsung berhubungan dengan nasabah, sehingga keterampilan interpersonal sangat diperlukan di posisi ini.
Memastikan Kepuasan Nasabah
Tugas utama setiap pegawai bank yang berhubungan langsung dengan nasabah adalah memastikan kepuasan mereka. Setiap pertanyaan, masalah, atau keluhan harus ditangani dengan cepat dan efektif. Baik itu melalui layanan langsung di cabang bank atau melalui layanan telepon dan email, tugas utama adalah memberikan solusi yang tepat dan ramah.
Sebagai contoh, seorang teller harus cepat dan akurat dalam melakukan transaksi, sementara seorang CS bertugas untuk memberikan informasi yang lengkap dan memecahkan masalah nasabah. Kepuasan nasabah adalah hal utama, karena nasabah yang puas akan lebih loyal dan cenderung membawa lebih banyak transaksi ke bank.
Menjaga Kerahasiaan Data
Salah satu tugas penting dalam pekerjaan di bank adalah menjaga kerahasiaan data nasabah. Setiap pegawai bank harus memahami betul betapa pentingnya menjaga informasi pribadi nasabah agar tidak disalahgunakan. Bank memiliki kebijakan yang ketat terkait dengan perlindungan data dan informasi yang bersifat pribadi dan finansial.
Hal ini bukan hanya penting untuk menjaga kepercayaan nasabah, tetapi juga untuk mematuhi regulasi yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi. Setiap pegawai yang bekerja di bank harus dilatih dengan baik tentang etika dan tanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi.
Sumber:
- https://www.tempo.co/ekonomi/jenis-jenis-bank-yang-ada-di-indonesia-beserta-contohnya-133733
- https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20230620123104-78-964213/daftar-10-bank-terbaik-di-indonesia-versi-forbes
- https://kumparan.com/berita-bisnis/nama-nama-bank-di-indonesia-terlengkap-1yjYkijuBtJ
Program Premium PCPM 2025
“Kami Bantu, Kami Pandu, Kami Bimbing Sampai Amazing!” 🌟
📋 Cara Membeli dengan Mudah:
- Unduh Aplikasi JadiPCPM: Temukan aplikasi JadiPCPM di Play Store atau App Store, atau akses langsung melalui website.
- Masuk ke Akun Anda: Login ke akun JadiPCPM Anda melalui aplikasi atau situs web.
- Pilih Paket yang Cocok: Dalam menu “Beli”, pilih paket bimbingan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Pastikan untuk melihat detail setiap paket.
- Gunakan Kode Promo: Masukkan kode “BIMBELPCPM” untuk mendapat diskon spesial sesuai poster promo
- Gunakan Kode Afiliasi: Jika Anda memiliki kode “RES152889”, masukkan untuk diskon tambahan.
- Selesaikan Pembayaran: Pilih metode pembayaran dan selesaikan transaksi dengan aman.
- Aktivasi Cepat: Paket Anda akan aktif dalam waktu singkat setelah pembayaran berhasil.
Ayoo Download Aplikasi JadiPCPM karena banyak sekali yang bisa kamu dapatkan agar kalian CEPAT TERLATIH dengan Soal soal PCPM 2025!!!
- Dapatkan ribuan soal PCPM 2025 dengan pembahasan yang mudah dipahami, berupa video dan teks
- Live Class Gratis (Berlajar Bareng lewat Zoom)
- Materi-materi PCPM 2025
- Ratusan Latsol PCPM 2025
- Puluhan paket Simulasi PCPM 2025
- dan masih banyak lagi yang lainnya
Mau berlatih Soal-soal PCPM 2025? Ayoo segera Masuk Grup Latihan Soal-soal PCPM 2025 Sekarang juga!!
